Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để làm rõ cách 9tido thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở...
Những dữ liệu chúng tôi ghi nhận và mục đích lưu trữ
Khi bạn tạo tài khoản trên 9tido, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận tài chính. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt để phát hiện đăng nhập bất thường.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay khi bạn nhập và chỉ được sử dụng để xác nhận nạp tiền hoặc rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử chơi game hoặc số dư tài khoản với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán đã ký hợp đồng. Mọi hoạt động xử lý
dữ liệu tuân theo các quy định bảo vệ thông tin cá nhân tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách tiếp cận đội ngũ bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, phát hiện hoạt động đăng nhập lạ hoặc muốn yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết tới [email protected] kèm theo số tài khoản hoặc địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp bất kỳ báo cáo dữ liệu nào và phản hồi qua cùng địa chỉ email đã gửi.
Live chat hỗ trợ
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo mật tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước khóa tài khoản tạm thời hoặc thay đổi mật khẩu nếu nghi ngờ bị xâm nhập.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu với loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa, sau đó nhận email xác nhận trong vòng hai ngày làm việc kèm hướng dẫn tiếp theo.
Các cam kết bảo mật mà chúng tôi duy trì
Chúng tôi công khai cách xử lý dữ liệu tài khoản để bạn hiểu rõ quyền kiểm soát thông tin cá nhân. Mỗi mục dưới đây mô tả một khía cạnh cụ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 ngay khi bạn nhập số tiền. Máy chủ game không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN; dữ liệu được chuyển trực tiếp tới cổng thanh toán.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận rủi ro và tuân thủ mới có quyền xem thông tin tài khoản của bạn khi xử lý khiếu nại hoặc xác minh danh tính. Mọi lượt truy cập đều được ghi log với dấu thời gian.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới bộ phận bảo mật. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng mười ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi trang nào bạn truy cập nhiều nhất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài đặt quyền riêng tư mà vẫn chơi bình thường.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng tới tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng 72 giờ kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và các bước bảo vệ tài khoản khác theo khuyến nghị bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật vật lý. Bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ tại hai địa điểm khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
So sánh chính sách bảo mật giữa các trang pháp lý
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo mật trên mọi trang pháp lý và khu vực dịch vụ. Bảng dưới đây giúp bạn nhận ra những...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 9tido
Chúng tôi xây dựng giao diện và quy trình xử lý dữ liệu dựa trên phản hồi của người dùng Việt Nam. Sáu yếu tố dưới...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mở phần Cài đặt tài khoản để thấy bảng điều khiển liệt kê tất cả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, thời gian lưu trữ và mục đích sử dụng. Bạn có thể bật hoặc tắt cookie phân tích, yêu cầu báo cáo dữ liệu hoặc xóa lịch sử chơi game ngay tại đây.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ đăng nhập. Mỗi lần bạn truy cập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ gửi mã xác minh và ghi lại địa chỉ IP trong nhật ký bảo mật mà bạn xem được bất cứ lúc nào.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Phần Lịch sử hoạt động ghi lại mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và rút tiền. Mỗi dòng nhật ký hiển thị thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị để bạn phát hiện truy cập bất thường.
Mã hóa dữ liệu nghỉ
Dữ liệu tài khoản của bạn không chỉ được mã hóa khi truyền tải mà còn được mã hóa khi lưu trên ổ cứng máy chủ. Điều này có nghĩa ngay cả khi ổ cứng bị đánh cắp về mặt vật lý, thông tin vẫn không thể đọc được nếu thiếu khóa giải mã.
Chính sách chia sẻ minh bạch
Chúng tôi công khai danh sách tất cả đối tác nhận dữ liệu của bạn: nhà cung cấp thanh toán như MoMo và ZaloPay, nhà cung cấp game như Pragmatic Play và Evolution, cùng dịch vụ phân tích lưu lượng truy cập. Không có bên thứ ba nào khác được phép truy cập.
Quyền chỉnh sửa thông tin
Nếu phát hiện tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email không chính xác, hãy mở phần Hồ sơ cá nhân và nhấn Chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh lại danh tính qua email hoặc SMS để đảm bảo người yêu cầu thực sự là chủ tài khoản.